售后服務體系的建立

      1、交付后活動的實施

      a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應機制，即：商務、技術、制造等方面，對用戶提出的產品要求變更、產品使用中出現技術問題等，公司將迅速委派工廠相關部門技術力量和各種資源，做到高效快速響應并及時協調解決客戶反饋的產品技術問題。

      b.現場服務由銷售人員直接負責，必要時，由工廠（包括技術、生產、質檢部門）提供技術支持。用戶有要求時，公司派專人到現場協助用戶進行產品的安裝、調試和試運行，并提供技術指導。

      2、技術問題的反應能力

      a.公司建立了處理用戶反映問題或提出要求的快速響應機制，即：商務、技術、制造等方面，對用戶提出的產品要求變更、產品使用中出現技術問題等，公司將迅速調動工廠相關部門技術力量和各種資源，做到高效快速響應并及時協調解決客戶反饋的產品技術問題。

      b.現場服務由銷售人員直接負責，必要時，工廠（包括技術、生產、質檢部門）提供技術支持。用戶有要求時，公司派專人到現場協助用戶進行產品的安裝、調試和試運行，并提供技術指導。

      c.對產品運行過程中出現的問題，現場分析、及時派出相關人員到現場開展技術服務

      服務承諾：

      d.有關備件質量問題，一般問題2小時之內給予答復，較重要問題在8小時之內給予解答，用戶要求派人的在24小時之內到達用戶現場解決問題。